Spoiler tonen
PayPal werkt continu aan een goede beveiliging door regelmatig de rekeningen in ons systeem te controleren. We hebben onlangs uw rekening gecontroleerd en hebben meer informatie nodig zodat we u een veilige service kunnen geven. Totdat we deze informatie van u hebben ontvangen, blijft uw toegang tot gevoelige rekeningeigenschappen beperkt. We willen uw toegang zo spoedig mogelijk weer herstellen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
--------------------------------------------------------------------------------
Waarom is de toegang tot mijn rekening beperkt?
De toegang tot uw rekening werd om de volgende reden(en) beperkt:
(Uw referentienummer voor deze reden is PP-001-350-272-337.)
"¢7 mei 2011: We willen bij u controleren of iemand zonder uw toestemming heeft ingelogd op uw rekening.
Wij verzoeken u uw wachtwoord te wijzigen en nieuwe beveiligingsvragen te maken. Controleer ook uw rekeninginformatie en recente transacties. Controleer dat uw rekeninginformatie (adres, telefoonnummer, enzovoort) niet is gewijzigd en dat u alle recente transacties kunt thuisbrengen.
Als u een betaling ziet die u niet kunt thuisbrengen, kunt u ons dit laten weten door naar het Klachtencentrum te gaan. Klik op Een transactie betwisten om een ongeautoriseerde transactie te melden.
(Uw referentienummer voor deze reden is PP-001-301-063-678.)
--------------------------------------------------------------------------------
Hoe kan ik de toegang tot mijn rekening herstellen?
Het is doorgaans heel eenvoudig om dit soort problemen op te lossen. Meestal hebben we alleen wat meer informatie nodig over uw rekening of meest recente transacties.
Om ons hierbij te helpen en om informatie te lezen over wat u wel en niet kunt met uw rekening zolang het probleem niet is opgelost, gaat u naar het Klachtencentrum.
We zullen de informatie die u verstrekt controleren en u een e-mail sturen als we meer informatie nodig hebben of als u uw rekening weer op de normale wijze kunt gebruiken.
Zodra u alle onderdelen van de controlelijst heeft voltooid, wordt uw kwestie gecontroleerd door een van onze rekeningspecialisten. Daarna ontvangt u van ons een e-mail met het resultaat van de controle.