Hele lap met tekst

Pas op! (Klacht aan Versio)
Spoiler tonen
Geachte ISP,
Na aanleiding van al onze discussies zal ik u zoals beloofd een klachten email verzenden waarin ik mijn verhaal doe, en waar ik tegenaan loop. Om te beginnen is het mij nu duidelijk dat WickedWay teksten kopieert zonder daar de wettige toestemming van te hebben namens Versio.nl. Ed, de opener van dit topic heeft een aantal screens gepost waarin te zien is dat Reshad een zeer onprofessionele brief schreef naar WickedWay. Ik versta onder een zeer onprofessionele brief dat er niet wordt gewerkt met een aanhef, een slot, en wat meer informatie zoals; Teksten zijn auteursrechtelijk beschermd, de gevolgen o.i.d. Na aanleiding van deze screen kreeg ik wat minder het indruk dat ik bij een zeer professionele ISP zit, en daarom een ervaring achtergelaten op ISPgids.nl. Daarna kreeg ik een email van Reshad waarin alle punten stonden genoteerd wat WickedWay heeft gedaan, dat ik er kennelijk niet veel vanaf zal weten, en dat ik er niks mee te maken had. In principe had/heeft Reshad wel gelijk, maar Reshad begon uiteindelijk een dreigement te sturen dat ik de ISP ervaring moest verwijderen, omdat het niet waar is. Dit besefte ik ook gewoon en ik verwijderde gewoon op het verzoek van Reshad mijn ervaring. In principe vond ik de support van Versio wat aan de matige kant en besloot toen een nieuwe ervaring te schrijven, waarin ik duidelijk heb vermeld dat de support zo her en der spelfouten maakte, en deels niet wist waar de klanten, en de medewerkers zelf over praten. Ook hier werd op gereageerd door Reshad met het volgende:
Bas,
Goed, eigen keuze. Snap niet dat je dan niet gewoon een mailtje stuurt naar klacht@versio.nl in plaats van het direct op internet te zetten. Wellicht dat we dan het probleem samen konden oplossen, maar dat is blijkbaar niet meer nodig.
Reshad Bashir
Alleen ik snapte niet zo zeer waarom Reshad op mijn ervaring ingaat, want daar is ISPgids voor, om mijn ervaring te delen op internet. En in principe vond ik dat mijn ervaring vrijwel serieus was opgemaakt omdat ik zelf de dupe ben geweest van een chatmedewerker die ongelofelijk traag reageert, en de meeste spelfouten maakte. In mijn ervaring stond ook vermeld dat een downtime van Versio 1 tot 3 dagen duurt en dat is niet zeer prettig. Het was een beetje raar op vatten, aangezien ik niet heb vermeld dat ik dit heb gehoord van andere klanten van Versio. In principe was ik niet erg tevreden met de support van Versio en dat heb ik Reshad duidelijk gemaakt. Na een aantal keren een ervaring te schrijven voor Versio krijg ik een email met het volgende:
Bas,
Ik wil onze services niet langer aan je aanbieden en heb het daarom over een refund.
Het is jouw eigen keuze of je de ervaring verwijdert, ik verplicht je nergens tot. Wel hoort er in enige mate sprake te zijn van redelijkheid vanuit beide kanten. Ik ga geen diensten leveren aan een klant die op een ervaring website rept over 3 dagen downtime maar zelf nog geen enkele storing heeft gehad. Waar doen we ons best dan voor? Ken je de gezegde liever kwijt dan rijk? Dat gaat op dit moment dus op.
Ik zal de refund over 48 uur uitvoeren en de diensten afsluiten, ik verzoek je dus ook om voor deze 48 uur alles wegverhuisd te hebben. Dit geldt ook voor de gratis domeinnaam onder Marcel Hoogers. Ik bied je niet voor niets de refund aan, die kun je gebruiken om je producten bij je nieuwe aanbieder te betalen. Als deze 48 uur te kort is dan hoor ik dat graag van je, dan stellen we dit uit, als je een ander verzoek hebt dan hoor ik dat ook graag van je.
Reshad Bashir
Tevens is het domein van Marcel Hoogers voor zijn eigen bedrijf, en in principe stond die zakelijk geregistreerd bij zijn eigen account. Tenslotte maak ik de website voor zijn bedrijf, en stelde hij voor dat ik het domein in ontvangst kon nemen. Ik heb deze refund geweigerd, omdat ik verder niks heb gedaan wat volgens de regels niet mag. IPSgids.com stelt zich open voor de ervaringen met hosting aanbieders, en die risico"™s zitten er ook gewoon aan vast. Nu snap ik deels niet waarom Reshad Bashir hier een groot probleem van maakt(e), aangezien ik slechts heb aangegeven dat de down time 1 tot 3 dagen kan duren, en omdat de support niet fijn is doordat de support spelfouten maakt en traag antwoord. In het bericht dat Reshad mij ook mailde stond het volgende genoteerd:
onze support is nu rond de kerstdagen inderdaad traag
Tevens heb ik helemaal geen contact gehad met de support van Versio in de kerst. Het ging om een chatmedewerker die niet professioneel reageert, en die traag reageert. Ik meende zelf dat de voornaam van deze medewerker "Chris" was. Ik zal graag een duidelijk antwoord willen hebben waarom ik geen goede klant zou zijn, want ik heb volgens mij helemaal niks fout gedaan, het enige wat ik heb gedaan is aantal keren een ervaring schrijven die volgens Versio niet klopte, en die ik moest verwijderen. Tevens mag Versio mij niet afsluiten als mijn contract nog niet verlopen is. Graag uw begrip voor deze email. Ik vind Versio een prima hoster, voor een prima low budget, maar ik verwacht dan ook wel dat Versio geen grote problemen maakt van wat ik op ISPgids.com vermeld.
Hoogachtend,
Bas Hoogers