Live support

In plaats van een ticket een live support.
Eigenlijk gewoon een chat met een supporter.
Heb je altijd snel reactie, en hoef je nooit meer te wachten is er antwoord ja of nee.

Ticked is beter, zo kunnen ze meer mensen tegelijk helpen

en het voordeel hiervan is?
Als een supportmedewerker online is dan wordt er toch wel naar de tickets gekeken en eventueel beantwoord, als er niemand online is heb je ook geen live support, moet je toch wachten

Bij de meeste tickets van mij heb ik echt een Lennard nodig die me moe helpen. En die mag natuurlijk ook wel wat vrije tijd en zelf kiezen wanneer die op ticket wilt antwoorden. I vind et zoals dit goed gaan. Als MODs snel kunnen reageren op een ticket doen ze dat al, dus waarom dan nog chat?

toevoeging op 23 juni 2012, 17:55:45:
Gatver, per ongeluk op ja gestemd in poll

Antonn schreef:

Bij de meeste tickets van mij heb ik echt een Lennard nodig die me moe helpen. En die mag natuurlijk ook wel wat vrije tijd en zelf kiezen wanneer die op ticket wilt antwoorden. I vind et zoals dit goed gaan. Als MODs snel kunnen reageren op een ticket doen ze dat al, dus waarom dan nog chat?

toevoeging op 23 juni 2012, 17:55:45:
Gatver, per ongeluk op ja gestemd in poll

Yeah!

Support is al vrijwel live joh als we online zijn.
En met live support moet je echt NU reageren, anders is het live idee weg, en ik heb niet altijd tijd/zin/de mogelijkheid om alles opzij te schuiven en snel te reageren.

Lennard schreef:

Support is al vrijwel live joh als we online zijn.
En met live support moet je echt NU reageren, anders is het live idee weg, en ik heb niet altijd tijd/zin/de mogelijkheid om alles opzij te schuiven en snel te reageren.

Wachttijd maken?

laatmaar..!!

Af en toe krijg ik een reactie binnen een minuut of 2. Niet nodig dus.

Jellesch schreef:

Eerdere citaten tonen

Lennard schreef:

Support is al vrijwel live joh als we online zijn.

En met live support moet je echt NU reageren, anders is het live idee weg, en ik heb niet altijd tijd/zin/de mogelijkheid om alles opzij te schuiven en snel te reageren.

Wachttijd maken?

1 uur en 6 minuten op het moment, en als ik achter mn pc zit doorgaans binnen 2 minuten een goed antwoord.

Als je dan echt iets wil veranderen kan je bv ajax toevoegen zodat reacties meteen geladen worden en je niet continue hoeft te refreshen.

Alemaalte schreef:

Als je dan echt iets wil veranderen kan je bv ajax toevoegen zodat reacties meteen geladen worden en je niet continue hoeft te refreshen.

Das wel nice.

Alemaalte schreef:

Als je dan echt iets wil veranderen kan je bv ajax toevoegen zodat reacties meteen geladen worden en je niet continue hoeft te refreshen.

Je krijgt een PB, en die is wel met AJAX. Dus je kunt zien als je reactie krijgt, hoef je niet steeds te F5en.

Kingunit schreef:

Eerdere citaten tonen

Alemaalte schreef:

Als je dan echt iets wil veranderen kan je bv ajax toevoegen zodat reacties meteen geladen worden en je niet continue hoeft te refreshen.

Je krijgt een PB, en die is wel met AJAX. Dus je kunt zien als je reactie krijgt, hoef je niet steeds te F5en.

Dat is het ergste. Zit je steeds te F5en als je aan et chatten bent via de tickets, heb j na een tijd 10 PBs

Kingunit schreef:

Eerdere citaten tonen

Alemaalte schreef:

Als je dan echt iets wil veranderen kan je bv ajax toevoegen zodat reacties meteen geladen worden en je niet continue hoeft te refreshen.

Je krijgt een PB, en die is wel met AJAX. Dus je kunt zien als je reactie krijgt, hoef je niet steeds te F5en.

Is toch enkel in een topic?