Patricka schreef:Dit klopt, ookal is de actie voorbij zij moeten een nieuwe geven.Je hebt hem besteld en betaald. Als hij niet goed is moeten zij een nieuwe sturen zonder daar extra kosten voor te berekenen..
Luukieboy schreef:Dus ik moet retouren, wachten tot ze het hebben.Oke, ik had gelezen dat je dan moest retouren en dan zelf een nieuwe bestellen.
Luukieboy schreef:Dus ik moet wel opnieuw bestellen blijkbaar(Antwoord)
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 3 maart 2013.
Als gevolg van een productiefout heeft u een artikel ontvangen dat defect, beschadigd of incompleet is. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour melden in uw account. Onder het tabblad "˜Bestellingen"™ vindt u bij de betreffende bestelling een retourbutton achter het artikel. Als u op deze button klikt, ontvangt u het retouradres en de instructies voor verzending. In uw account ziet u terug welke artikelen u retour heeft gemeld. Hier kunt u eventueel nogmaals het retouradres en de retourinstructies opvragen door te klikken op de button Bekijk retourinstructies.
De betalingsverplichting komt voor dit artikel uiteraard te vervallen. Als u al betaald heeft, zal het bedrag automatisch teruggestort worden zodra wij uw retourzending ontvangen en verwerkt hebben.
We gaan ervan uit dat het defect aan uw bestelde artikel een eenmalige fout betreft. Indien u een nieuw artikel wilt ontvangen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Raalphh schreef:Ja omdat het geld wordt terug gestortEerdere citaten tonen
Luukieboy schreef:Dus ik moet wel opnieuw bestellen blijkbaar(Antwoord)
Geachte heer/mevrouw,
[/quote]
Hartelijk dank voor uw e-mail van 3 maart 2013.
Als gevolg van een productiefout heeft u een artikel ontvangen dat defect, beschadigd of incompleet is. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour melden in uw account. Onder het tabblad "˜Bestellingen"™ vindt u bij de betreffende bestelling een retourbutton achter het artikel. Als u op deze button klikt, ontvangt u het retouradres en de instructies voor verzending. In uw account ziet u terug welke artikelen u retour heeft gemeld. Hier kunt u eventueel nogmaals het retouradres en de retourinstructies opvragen door te klikken op de button Bekijk retourinstructies.
De betalingsverplichting komt voor dit artikel uiteraard te vervallen. Als u al betaald heeft, zal het bedrag automatisch teruggestort worden zodra wij uw retourzending ontvangen en verwerkt hebben.
We gaan ervan uit dat het defect aan uw bestelde artikel een eenmalige fout betreft. Indien u een nieuw artikel wilt ontvangen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Ja, maar het zou makkelijker zijn dat als het daar is aangekomen, dat je ervoor kan kiezen dat er een nieuw exemplaar word teruggestuurt.
Jef schreef:Dat moet dan bij het product staan.Ik ken het zelfde probleem, voor 9 uur bestellen morgen in huis..
Duurde dus 3 dagen, exclusief weekend.