Eerdere citaten tonen
Joeryy schreef:Eerdere citaten tonen
Lennard schreef:Eerdere citaten tonen
Joeryy schreef:Eerdere citaten tonen
Lennard schreef:Eerdere citaten tonen
Joeryy schreef:Neostrada stuurt dus als een domein verlengd is geen E-mail, maar alleen een factuur via de post. Ik had mijn adres nog niet gewijzigd.
Nu moet ik dus 108 euro betalen
!
hoezo 108 euro?
en wet van dam; ze mogen na een jaar met maximaal een maand tegelijk verlengen, dus als je nu meteen opzegt dan kom je er nog redelijk gunstig vanaf.
106,68 euro*
Het waren 3 domeinnamen, waarvan ik echt zeker ben dat ik ze een behoorlijke tijd geleden al heb stopgezet, juist om dit te voorkomen. Maar bij Neostrada beweren ze dat ik het nooit gedaan heb.
Ik kreeg vandaag deze mail van Blue Finance, en blijkbaar hadden ze op 23 november al een brief gestuurd.
"Gelieve kennis te nemen van bijgevoegd schrijven en voor betaling ad € 106,68 zorg te dragen op IBAN: NL79INGB0005983886 (BIC: INGBNL2A) ten name van Stichting BD Blue Finance o.v.v. 018-3754.
En dit was de reactie op mijn mail:
"De diensten worden automatisch verlengd. Ik zie dat je je domeinen hebt opgezegd. Deze zullen volgend jaar vervallen.
We zien de betaling tegemoet."
Dus dan is de opzegging gewoon binnengekomen, zeggen ze zelf? Of heb je na de verlengdatum van die domeinnamen opgezegd? Probeer anders eens uit te vissen wanneer je ze hebt opgezegd.
Ik kan niet meer in Neostrada, alleen als ik mijn facturen + 12,50 euro administratie kosten betaal.
Dit kreeg ik vandaag van hun:
"Vervelend dat je factuur aan het incassobureau is overgedragen. Dit proberen we altijd te voorkomen.
We hebben eerder aangegeven dat de diensten automatisch verlengd worden.
Het is niet mogelijk om alleen de facturen te voldoen. We hebben namelijk voor het overdragen van je facturen kosten gemaakt.
Echter wil ik je tegemoet komen door je i.p.v. EUR 40 incassokosten, de administratiekosten te laten betalen. De administratiekosten bedragen EUR 12,50 akkoord?"
Ze zijn verplicht om je een maandelijkse opzegmogelijkheid te bieden:
http://www.iusmentis.com/zakendoen/consumentenrecht/wetvandam-stilzwijgend-opzeggen-verlengen/al zijn die incasso-kosten wel terecht lijkt me aangezien jij je adres niet hebt geüpdate.
Wat ik zelf zou doen:
als je nog niet hebt opgezegd: ze vertellen dat verlenging met een jaar volgens de wet van dam niet meer mag, dat je per heden wil opzeggen en dus per 1 januari 2016 onder het contract uit kunt (want een maand opzegtermijn) en dus ook maar tot 1 januari 2016 + 12,50 administratiekosten hoeft te betalen
als je na de verlenging van de domeinnamen hebt opgezegd: dat je op [datum] al hebt opgezegd en je met een opzegtermijn van een maand per [datum + 1 maand] van het contract ook af bent (zie wet van dam) en dus ook maar tot die [datum + 1 maand] + 12,50 administratiekosten betaalt
als je langer dan een maand voor de verlenging van de domeinnamen al hebt opgezegd: dat je tijdig hebt opgezegd en daarom al per [einddatum] van je contract af bent en dus niets betaalt
Je kunt er ook op gokken dat ze de herinneringen niet aangetekend hebben verzonden en daar dus geen bewijs van hebben en glashard ontkennen dat je ze hebt gehad, dan hoef je die 12,50 ook niet te lappen, maar als ze daar bewijs van blijken te hebben of als je al hebt toegegeven dat je adres gewijzigd is, dan helpt dat niet meer.
toevoeging op 1 december 2015, 13:53:57:"De diensten worden automatisch verlengd. Ik zie dat je je domeinen hebt opgezegd. Deze zullen volgend jaar vervallen."
Dat mag gewoon niet meer. Bijna niemand weet dat en aangezien zij domeinnamen per jaar betalen gokken ze er gewoon op dat niemand daar tegenin gaat, maar na een jaar kun je gewoon per maand opzeggen (tenzij je natuurlijk zelf hebt verlengd).
omdat dat volgens hun niet bij de beroepshouding hoort.