DHL sorteerfout

Ik heb een PS4 gekocht op 18 nobember via Wehkamp maar de volgende werd het helaas niet bezorgd zoals beloofd. Helaas heb ik het tot op de dag vandaag nog steeds niet binnen. Ze geven aan dat het door een sorteerfout (ze zijn het pakje kwijt) komt en dat ik een formulier moet invullen zodat een onderzoek kunnen starten.

Heeft iemand hier wel eens een sorteerfout gehad door DHL / Wehkamp?

Sorry, ik ken dit gezeik alleen maar van de TNT....:"™) Ik wens je HEEL veel success.

Sevvlor schreef:

Sorry, ik ken dit gezeik alleen maar van de TNT....:"™) Ik wens je HEEL veel success.

Heb je het dan nog ontvangen?

Dat is het probleem van Wehkamp, je moet gewoon je geld terug krijgen of ze moeten zorgen dat het pakketje alsnog bij jou aankomt.

Inderdaad, jij hoeft als consument geen formulieren bij DHL in te gaan vullen, de webshop is verantwoordelijk voor het laten bezorgen van het pakket bij jou. Eigenlijk dus wel de schuld van DHL, maar Wehkamp moet dit gewoon regelen.

Ik zou ze bellen/mailen en zeggen dat ze het moeten oplossen...

Willemmm schreef:

Inderdaad, jij hoeft als consument geen formulieren bij DHL in te gaan vullen, de webshop is verantwoordelijk voor het laten bezorgen van het pakket bij jou. Eigenlijk dus wel de schuld van DHL, maar Wehkamp moet dit gewoon regelen.

Ik zou ze bellen/mailen en zeggen dat ze het moeten oplossen...

Lennard schreef:

Dat is het probleem van Wehkamp, je moet gewoon je geld terug krijgen of ze moeten zorgen dat het pakketje alsnog bij jou aankomt.

Ik ben in contact met Wehkamp en ik moet een formulier invullen voor onderzoek, ik denk niet dat ik het product nog een keer zou willen ontvangen voordat het nog een keertje word gestolen.

Ik zou wel medewerking verlenen omtrent het invullen van het formulier maar ik neem aan dat je gewoon een tracking-nummer hebt gekregen dat aangeeft dat het pakket niet is bezorgd en in dat geval heb je gewoon volledig recht op een vergoeding of nieuw product.

toevoeging op 23 december 2014, 18:43:43:
En dat kun je ze dan ook vertellen

Willemmm schreef:

Ik zou wel medewerking verlenen omtrent het invullen van het formulier maar ik neem aan dat je gewoon een tracking-nummer hebt gekregen dat aangeeft dat het pakket niet is bezorgd en in dat geval heb je gewoon volledig recht op een vergoeding of nieuw product.

toevoeging op 23 december 2014, 18:43:43:
En dat kun je ze dan ook vertellen

Ze hebben een eigen track en trace systeem en dan krijg ik dit te zien.

19 december 2014 Pakket heeft ons magazijn verlaten
19 december 2014 Bezorger is met pakket onderweg.
19 december 2014 De bezorging gaat iets langer duren in verband met een sorteerfout. Onze excuses. Wij vragen je nog even af te wachten en contact op te nemen met onze Klantenservice als het pakket na een week nog niet geleverd is

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Sevvlor schreef:

Sorry, ik ken dit gezeik alleen maar van de TNT....:"™) Ik wens je HEEL veel success.

Heb je het dan nog ontvangen?

Dat pakket van mij is verdwenen in het niets :"™) Ik heb wel mijn geld terug gekregen tho.

Sevvlor schreef:

Eerdere citaten tonen

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Sevvlor schreef:

Sorry, ik ken dit gezeik alleen maar van de TNT....:"™) Ik wens je HEEL veel success.

Heb je het dan nog ontvangen?

Dat pakket van mij is verdwenen in het niets :"™) Ik heb wel mijn geld terug gekregen tho.

Haha, zeker gestolen lol. Maar mij maakt het pakket niet meer zoveel uit, als ik het geld maar terug krijg. Genoeg winkels die wel een playstation verkopen.

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Willemmm schreef:

Ik zou wel medewerking verlenen omtrent het invullen van het formulier maar ik neem aan dat je gewoon een tracking-nummer hebt gekregen dat aangeeft dat het pakket niet is bezorgd en in dat geval heb je gewoon volledig recht op een vergoeding of nieuw product.

toevoeging op 23 december 2014, 18:43:43:
En dat kun je ze dan ook vertellen

Ze hebben een eigen track en trace systeem en dan krijg ik dit te zien.

19 december 2014 Pakket heeft ons magazijn verlaten
19 december 2014 Bezorger is met pakket onderweg.
19 december 2014 De bezorging gaat iets langer duren in verband met een sorteerfout. Onze excuses. Wij vragen je nog even af te wachten en contact op te nemen met onze Klantenservice als het pakket na een week nog niet geleverd is

Vraag bij DHL de echte tracktrace code op, volgensmij is die er altijd wel, als je ze een adres geeft kunnen ze misschien nakijken of er pakketten op dat adres gericht staan.

Ook kun je misschien zoeken op referentienummer, en vervolgens je ordernummer invullen...

Willemmm schreef:

Eerdere citaten tonen

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Willemmm schreef:

Ik zou wel medewerking verlenen omtrent het invullen van het formulier maar ik neem aan dat je gewoon een tracking-nummer hebt gekregen dat aangeeft dat het pakket niet is bezorgd en in dat geval heb je gewoon volledig recht op een vergoeding of nieuw product.

toevoeging op 23 december 2014, 18:43:43:
En dat kun je ze dan ook vertellen

Ze hebben een eigen track en trace systeem en dan krijg ik dit te zien.

19 december 2014 Pakket heeft ons magazijn verlaten
19 december 2014 Bezorger is met pakket onderweg.
19 december 2014 De bezorging gaat iets langer duren in verband met een sorteerfout. Onze excuses. Wij vragen je nog even af te wachten en contact op te nemen met onze Klantenservice als het pakket na een week nog niet geleverd is

Vraag bij DHL de echte tracktrace code op, volgensmij is die er altijd wel, als je ze een adres geeft kunnen ze misschien nakijken of er pakketten op dat adres gericht staan.

Ook kun je misschien zoeken op referentienummer, en vervolgens je ordernummer invullen...

Ze hebben er wel naar gekeken, dus er moet inderdaad wel een track code zij. Ik heb ze een berichtje gestuurd.

Via een eerdere berichtje kreeg ik te horen dat ik contact moet zoeken met de verzender (wehkamp)

toevoeging op 23 december 2014, 20:32:54:

Quote:
@ShahiemSeymor naar ons stuurt. Excuses voor het ongemak! 2/2 ^DL

@ShahiemSeymor Het bedrag kan pas teruggestort worden als deze retour is verwerkt of gecorrigeerd is n.a.v. het formulier dat je 1/2 ^DL

Dit krijg ik via twitter

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Willemmm schreef:

Eerdere citaten tonen

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Willemmm schreef:

Ik zou wel medewerking verlenen omtrent het invullen van het formulier maar ik neem aan dat je gewoon een tracking-nummer hebt gekregen dat aangeeft dat het pakket niet is bezorgd en in dat geval heb je gewoon volledig recht op een vergoeding of nieuw product.

toevoeging op 23 december 2014, 18:43:43:
En dat kun je ze dan ook vertellen

Ze hebben een eigen track en trace systeem en dan krijg ik dit te zien.

19 december 2014 Pakket heeft ons magazijn verlaten
19 december 2014 Bezorger is met pakket onderweg.
19 december 2014 De bezorging gaat iets langer duren in verband met een sorteerfout. Onze excuses. Wij vragen je nog even af te wachten en contact op te nemen met onze Klantenservice als het pakket na een week nog niet geleverd is

Vraag bij DHL de echte tracktrace code op, volgensmij is die er altijd wel, als je ze een adres geeft kunnen ze misschien nakijken of er pakketten op dat adres gericht staan.

Ook kun je misschien zoeken op referentienummer, en vervolgens je ordernummer invullen...

Ze hebben er wel naar gekeken, dus er moet inderdaad wel een track code zij. Ik heb ze een berichtje gestuurd.

Via een eerdere berichtje kreeg ik te horen dat ik contact moet zoeken met de verzender (wehkamp)

toevoeging op 23 december 2014, 20:32:54:

Quote:
@ShahiemSeymor naar ons stuurt. Excuses voor het ongemak! 2/2 ^DL

@ShahiemSeymor Het bedrag kan pas teruggestort worden als deze retour is verwerkt of gecorrigeerd is n.a.v. het formulier dat je 1/2 ^DL

Dit krijg ik via twitter

Dusss, hoe kwam je op het idee om bij wehkamp te bestellen Heb er ooit 1x iets besteld, waren ze kwijt geraakt...
Ruim 3 maanden later kreeg ik het geld terug had het product dus nogsteeds niet

Luukieboy schreef:

Eerdere citaten tonen

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Willemmm schreef:

Eerdere citaten tonen

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Willemmm schreef:

Ik zou wel medewerking verlenen omtrent het invullen van het formulier maar ik neem aan dat je gewoon een tracking-nummer hebt gekregen dat aangeeft dat het pakket niet is bezorgd en in dat geval heb je gewoon volledig recht op een vergoeding of nieuw product.

toevoeging op 23 december 2014, 18:43:43:
En dat kun je ze dan ook vertellen

Ze hebben een eigen track en trace systeem en dan krijg ik dit te zien.

19 december 2014 Pakket heeft ons magazijn verlaten
19 december 2014 Bezorger is met pakket onderweg.
19 december 2014 De bezorging gaat iets langer duren in verband met een sorteerfout. Onze excuses. Wij vragen je nog even af te wachten en contact op te nemen met onze Klantenservice als het pakket na een week nog niet geleverd is

Vraag bij DHL de echte tracktrace code op, volgensmij is die er altijd wel, als je ze een adres geeft kunnen ze misschien nakijken of er pakketten op dat adres gericht staan.

Ook kun je misschien zoeken op referentienummer, en vervolgens je ordernummer invullen...

Ze hebben er wel naar gekeken, dus er moet inderdaad wel een track code zij. Ik heb ze een berichtje gestuurd.

Via een eerdere berichtje kreeg ik te horen dat ik contact moet zoeken met de verzender (wehkamp)

toevoeging op 23 december 2014, 20:32:54:

Quote:
@ShahiemSeymor naar ons stuurt. Excuses voor het ongemak! 2/2 ^DL

@ShahiemSeymor Het bedrag kan pas teruggestort worden als deze retour is verwerkt of gecorrigeerd is n.a.v. het formulier dat je 1/2 ^DL

Dit krijg ik via twitter

Dusss, hoe kwam je op het idee om bij wehkamp te bestellen Heb er ooit 1x iets besteld, waren ze kwijt geraakt...
Ruim 3 maanden later kreeg ik het geld terug had het product dus nogsteeds niet

Waarom zo lang?

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Luukieboy schreef:

Eerdere citaten tonen

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Willemmm schreef:

Eerdere citaten tonen

Shahiem schreef:

Eerdere citaten tonen

Willemmm schreef:

Ik zou wel medewerking verlenen omtrent het invullen van het formulier maar ik neem aan dat je gewoon een tracking-nummer hebt gekregen dat aangeeft dat het pakket niet is bezorgd en in dat geval heb je gewoon volledig recht op een vergoeding of nieuw product.

toevoeging op 23 december 2014, 18:43:43:
En dat kun je ze dan ook vertellen

Ze hebben een eigen track en trace systeem en dan krijg ik dit te zien.

19 december 2014 Pakket heeft ons magazijn verlaten
19 december 2014 Bezorger is met pakket onderweg.
19 december 2014 De bezorging gaat iets langer duren in verband met een sorteerfout. Onze excuses. Wij vragen je nog even af te wachten en contact op te nemen met onze Klantenservice als het pakket na een week nog niet geleverd is

Vraag bij DHL de echte tracktrace code op, volgensmij is die er altijd wel, als je ze een adres geeft kunnen ze misschien nakijken of er pakketten op dat adres gericht staan.

Ook kun je misschien zoeken op referentienummer, en vervolgens je ordernummer invullen...

Ze hebben er wel naar gekeken, dus er moet inderdaad wel een track code zij. Ik heb ze een berichtje gestuurd.

Via een eerdere berichtje kreeg ik te horen dat ik contact moet zoeken met de verzender (wehkamp)

toevoeging op 23 december 2014, 20:32:54:

Quote:
@ShahiemSeymor naar ons stuurt. Excuses voor het ongemak! 2/2 ^DL

@ShahiemSeymor Het bedrag kan pas teruggestort worden als deze retour is verwerkt of gecorrigeerd is n.a.v. het formulier dat je 1/2 ^DL

Dit krijg ik via twitter

Dusss, hoe kwam je op het idee om bij wehkamp te bestellen Heb er ooit 1x iets besteld, waren ze kwijt geraakt...
Ruim 3 maanden later kreeg ik het geld terug had het product dus nogsteeds niet

Waarom zo lang?

Ze wilden eerst een heel onderzoek doen hoe het nou precies kwam dat het pakketje niet werd bezorgd, en voor die tijd wilde ze niet het geld terug geven..