Overstappen tijdens contractperiode

Caner schreef:

Eerdere citaten tonen

Jordyz schreef:

Eerdere citaten tonen

Caner schreef:

Wij waren ook bij Ziggo klant, maar mijn ouders om een of andere reden wilden per sé naar Online; zo is het dus afgelopen

Contract afkopen kan opzich wel, maar dat wordt heel duur in één keer
Ja ik weet niet hoeveel je per maand betaalt? En hoelang je nog moet? Is het de moeite waard om er direct onderuit te gaan? Ik weet wel dat bij mijn vader die had zon slecht bereik, en kon amper bellen terwijl ie altijd bereikbaar moet zijn. En dat met een zakelijk abonnement, ja dan heb je geen andere keuze. Maar voor thuis? En weet je zeker dat het aan online ligt? Niet aan je setup? Zie vaak op andere foras dat kanalen wisselen, een accespoint of betere bekabeling al snel helpt.

Aantal maanden wat je nog moet x prijs wat je per maand betaalt = ongeveer de kosten van het afkopen, meestal zal er nog wel iets erbij komen.

We hebben in ieder geval alles aan gedaan om hoger dan 8/10Mbit uit te komen zonder succes. Dus het ligt niet aan ons
We betalen als het goed is gewoon €40 per maand en we hebben een jaar te gaan, dus €480 euro willen we het nu afkopen

Vraag eerst even naar of je bedenk tijd of iets dergelijks hebt, want ben je er sinds kort bij? Hoelang?

En meteen een advocaat of jurist inschakelen heeft geen zin, want al heb je de beste advocaat dan nog zul je er niet gratis vanaf komen.

Wij hebben hier ook Online, wel af en toe dat de verbinding wegvalt, maar dat komt denk ik doordat Wi-Fi instellingen niet optimaal zijn.

Daarnaast, wij hebben een max. Download van 30 Mbps, en via Wi-Fi haal ik hier gwn 27,xx Mbps (via kabel 29,xx), dus dat vind ik heel netjes. Ookal komt dat waarschijnlijk omdat wij relatief dicht bij de wijkcentrale wonen (kleine 200-300m). Dus ik denk niet dat Online hier zoveel over te zeggen heeft.

Wat je overigens zou kunnen proberen wanneer je Wi-Fi gebruikt, is WiFi analyzer gebruiken om het optimale kanaal te vinden voor jouw Wi-Fi netwerk met zo min mogelijk overlap met netwerken van buren, ookal ontkom je hier bjna niet meer aan.

Heb je in het afgelopen jaar expliciet een nieuw contract gekregen en akkoord gegeven? Of is het stilzwijgend verlengt? In het geval van dat laatste dan kun je gebruik maken van de Wet Van Dam en mag je met een maand opzegtermijn opzeggen volgens de Nederlandse wet ongeacht wat Online zegt.

Nielsjojo schreef:

Wij hebben hier ook Online, wel af en toe dat de verbinding wegvalt, maar dat komt denk ik doordat Wi-Fi instellingen niet optimaal zijn.

Daarnaast, wij hebben een max. Download van 30 Mbps, en via Wi-Fi haal ik hier gwn 27,xx Mbps (via kabel 29,xx), dus dat vind ik heel netjes. Ookal komt dat waarschijnlijk omdat wij relatief dicht bij de wijkcentrale wonen (kleine 200-300m). Dus ik denk niet dat Online hier zoveel over te zeggen heeft.

Wat je overigens zou kunnen proberen wanneer je Wi-Fi gebruikt, is WiFi analyzer gebruiken om het optimale kanaal te vinden voor jouw Wi-Fi netwerk met zo min mogelijk overlap met netwerken van buren, ookal ontkom je hier bjna niet meer aan.

Op kabel komen we ook niet hoger dan 10Mbit uit, dus dat is niet het probleem

Timkb schreef:

Heb je in het afgelopen jaar expliciet een nieuw contract gekregen en akkoord gegeven? Of is het stilzwijgend verlengt? In het geval van dat laatste dan kun je gebruik maken van de Wet Van Dam en mag je met een maand opzegtermijn opzeggen volgens de Nederlandse wet ongeacht wat Online zegt.

We hebben een standaard twee jaar contract en we zijn nu een jaar klant. We hebben dus nog 1 jr. te gaan.

Caner schreef:

Eerdere citaten tonen

Nielsjojo schreef:

Wij hebben hier ook Online, wel af en toe dat de verbinding wegvalt, maar dat komt denk ik doordat Wi-Fi instellingen niet optimaal zijn.

Daarnaast, wij hebben een max. Download van 30 Mbps, en via Wi-Fi haal ik hier gwn 27,xx Mbps (via kabel 29,xx), dus dat vind ik heel netjes. Ookal komt dat waarschijnlijk omdat wij relatief dicht bij de wijkcentrale wonen (kleine 200-300m). Dus ik denk niet dat Online hier zoveel over te zeggen heeft.

Wat je overigens zou kunnen proberen wanneer je Wi-Fi gebruikt, is WiFi analyzer gebruiken om het optimale kanaal te vinden voor jouw Wi-Fi netwerk met zo min mogelijk overlap met netwerken van buren, ookal ontkom je hier bjna niet meer aan.

Op kabel komen we ook niet hoger dan 10Mbit uit, dus dat is niet het probleem

Eerdere citaten tonen

Timkb schreef:

Heb je in het afgelopen jaar expliciet een nieuw contract gekregen en akkoord gegeven? Of is het stilzwijgend verlengt? In het geval van dat laatste dan kun je gebruik maken van de Wet Van Dam en mag je met een maand opzegtermijn opzeggen volgens de Nederlandse wet ongeacht wat Online zegt.

We hebben een standaard twee jaar contract en we zijn nu een jaar klant. We hebben dus nog 1 jr. te gaan.

Dan kom je er helaas niet onderuit. Je kunt, als je een beetje lef hebt, weigeren te betalen. Online zal dan een incassoprocedure starten en misschien daar al afhaken als je niet betaald en zo niet naar de kanton rechter stappen waar je (lijkt mij) een redelijke kans hebt om er schade vrij vanaf te komen omdat Online op een smerige en onduidelijk manier de werkelijke snelheden (of gebrek daaraan) aangeeft.

Uiteraard kan dat ook mis gaan en dan zul je het contract moeten uitzitten en de incasso / deel van advocaat kosten zelf moeten betalen dus je kunt een stuk duurder uitzijn.

Mijn advies is om deze periode gewoon uit te zitten en in de tussentijd proberen een social media circus ervan proberen te maken zodat Online misschien toch overstag gaat.

Het lijkt me inderdaad onhandig om te weigeren te betalen en dan naar de rechter te stappen. Ik zal eens, wanneer Ziggo klantenservice weer open is, mijn verhaal aan Ziggo uitleggen. Misschien dat zij iets voor me kunnen betekenen?

Ook dacht ik aan om het voor te leggen aan http://www.klachtenkompas.nl/?

Handig te vermelden is dat mijn ping regelmatig boven de 300-800ms uitkomt tijdens het gamen; erg irritant.

Timkb schreef:

Eerdere citaten tonen

Caner schreef:

Eerdere citaten tonen

Nielsjojo schreef:

Wij hebben hier ook Online, wel af en toe dat de verbinding wegvalt, maar dat komt denk ik doordat Wi-Fi instellingen niet optimaal zijn.

Daarnaast, wij hebben een max. Download van 30 Mbps, en via Wi-Fi haal ik hier gwn 27,xx Mbps (via kabel 29,xx), dus dat vind ik heel netjes. Ookal komt dat waarschijnlijk omdat wij relatief dicht bij de wijkcentrale wonen (kleine 200-300m). Dus ik denk niet dat Online hier zoveel over te zeggen heeft.

Wat je overigens zou kunnen proberen wanneer je Wi-Fi gebruikt, is WiFi analyzer gebruiken om het optimale kanaal te vinden voor jouw Wi-Fi netwerk met zo min mogelijk overlap met netwerken van buren, ookal ontkom je hier bjna niet meer aan.

Op kabel komen we ook niet hoger dan 10Mbit uit, dus dat is niet het probleem

Eerdere citaten tonen

Timkb schreef:

Heb je in het afgelopen jaar expliciet een nieuw contract gekregen en akkoord gegeven? Of is het stilzwijgend verlengt? In het geval van dat laatste dan kun je gebruik maken van de Wet Van Dam en mag je met een maand opzegtermijn opzeggen volgens de Nederlandse wet ongeacht wat Online zegt.

We hebben een standaard twee jaar contract en we zijn nu een jaar klant. We hebben dus nog 1 jr. te gaan.

Dan kom je er helaas niet onderuit. Je kunt, als je een beetje lef hebt, weigeren te betalen. Online zal dan een incassoprocedure starten en misschien daar al afhaken als je niet betaald en zo niet naar de kanton rechter stappen waar je (lijkt mij) een redelijke kans hebt om er schade vrij vanaf te komen omdat Online op een smerige en onduidelijk manier de werkelijke snelheden (of gebrek daaraan) aangeeft.

Uiteraard kan dat ook mis gaan en dan zul je het contract moeten uitzitten en de incasso / deel van advocaat kosten zelf moeten betalen dus je kunt een stuk duurder uitzijn.

Mijn advies is om deze periode gewoon uit te zitten en in de tussentijd proberen een social media circus ervan proberen te maken zodat Online misschien toch overstag gaat.

Ja maar dat weigeren te betalen zorgt er weer voor dat je minder in je recht staat.

Maar de snelheden die op de website staan betekent ook niet dat ze die kunnen garanderen. Dat zal waarschijnlijk ook wel in de voorwaarden staan.

Jordyz schreef:

Eerdere citaten tonen

Timkb schreef:

Eerdere citaten tonen

Caner schreef:

Eerdere citaten tonen

Nielsjojo schreef:

Wij hebben hier ook Online, wel af en toe dat de verbinding wegvalt, maar dat komt denk ik doordat Wi-Fi instellingen niet optimaal zijn.

Daarnaast, wij hebben een max. Download van 30 Mbps, en via Wi-Fi haal ik hier gwn 27,xx Mbps (via kabel 29,xx), dus dat vind ik heel netjes. Ookal komt dat waarschijnlijk omdat wij relatief dicht bij de wijkcentrale wonen (kleine 200-300m). Dus ik denk niet dat Online hier zoveel over te zeggen heeft.

Wat je overigens zou kunnen proberen wanneer je Wi-Fi gebruikt, is WiFi analyzer gebruiken om het optimale kanaal te vinden voor jouw Wi-Fi netwerk met zo min mogelijk overlap met netwerken van buren, ookal ontkom je hier bjna niet meer aan.

Op kabel komen we ook niet hoger dan 10Mbit uit, dus dat is niet het probleem

Eerdere citaten tonen

Timkb schreef:

Heb je in het afgelopen jaar expliciet een nieuw contract gekregen en akkoord gegeven? Of is het stilzwijgend verlengt? In het geval van dat laatste dan kun je gebruik maken van de Wet Van Dam en mag je met een maand opzegtermijn opzeggen volgens de Nederlandse wet ongeacht wat Online zegt.

We hebben een standaard twee jaar contract en we zijn nu een jaar klant. We hebben dus nog 1 jr. te gaan.

Dan kom je er helaas niet onderuit. Je kunt, als je een beetje lef hebt, weigeren te betalen. Online zal dan een incassoprocedure starten en misschien daar al afhaken als je niet betaald en zo niet naar de kanton rechter stappen waar je (lijkt mij) een redelijke kans hebt om er schade vrij vanaf te komen omdat Online op een smerige en onduidelijk manier de werkelijke snelheden (of gebrek daaraan) aangeeft.

Uiteraard kan dat ook mis gaan en dan zul je het contract moeten uitzitten en de incasso / deel van advocaat kosten zelf moeten betalen dus je kunt een stuk duurder uitzijn.

Mijn advies is om deze periode gewoon uit te zitten en in de tussentijd proberen een social media circus ervan proberen te maken zodat Online misschien toch overstag gaat.

Ja maar dat weigeren te betalen zorgt er weer voor dat je minder in je recht staat.

Maar de snelheden die op de website staan betekent ook niet dat ze die kunnen garanderen. Dat zal waarschijnlijk ook wel in de voorwaarden staan.

Natuurlijk van te voor je standpunt duidelijk maken voordat je niet meer betaald maar, ik denk dat je daardoor niet minder in je recht zult komen te staan.

Inderdaad, in de voorwaarden. Er is al een geruime tijd gerommel over dit onderwerp o.a. bij Kassa en dergelijke en ook de politiek moeit zich in deze discussie dus ik denk dat je een redelijke kans maakt bij de kantonrechter. Uiteraard moet je dan wel erg graag je punt willen maken want het is niet zonder risicos.

Timkb schreef:

Eerdere citaten tonen

Jordyz schreef:

Eerdere citaten tonen

Timkb schreef:

Eerdere citaten tonen

Caner schreef:

Eerdere citaten tonen

Nielsjojo schreef:

Wij hebben hier ook Online, wel af en toe dat de verbinding wegvalt, maar dat komt denk ik doordat Wi-Fi instellingen niet optimaal zijn.

Daarnaast, wij hebben een max. Download van 30 Mbps, en via Wi-Fi haal ik hier gwn 27,xx Mbps (via kabel 29,xx), dus dat vind ik heel netjes. Ookal komt dat waarschijnlijk omdat wij relatief dicht bij de wijkcentrale wonen (kleine 200-300m). Dus ik denk niet dat Online hier zoveel over te zeggen heeft.

Wat je overigens zou kunnen proberen wanneer je Wi-Fi gebruikt, is WiFi analyzer gebruiken om het optimale kanaal te vinden voor jouw Wi-Fi netwerk met zo min mogelijk overlap met netwerken van buren, ookal ontkom je hier bjna niet meer aan.

Op kabel komen we ook niet hoger dan 10Mbit uit, dus dat is niet het probleem

Eerdere citaten tonen

Timkb schreef:

Heb je in het afgelopen jaar expliciet een nieuw contract gekregen en akkoord gegeven? Of is het stilzwijgend verlengt? In het geval van dat laatste dan kun je gebruik maken van de Wet Van Dam en mag je met een maand opzegtermijn opzeggen volgens de Nederlandse wet ongeacht wat Online zegt.

We hebben een standaard twee jaar contract en we zijn nu een jaar klant. We hebben dus nog 1 jr. te gaan.

Dan kom je er helaas niet onderuit. Je kunt, als je een beetje lef hebt, weigeren te betalen. Online zal dan een incassoprocedure starten en misschien daar al afhaken als je niet betaald en zo niet naar de kanton rechter stappen waar je (lijkt mij) een redelijke kans hebt om er schade vrij vanaf te komen omdat Online op een smerige en onduidelijk manier de werkelijke snelheden (of gebrek daaraan) aangeeft.

Uiteraard kan dat ook mis gaan en dan zul je het contract moeten uitzitten en de incasso / deel van advocaat kosten zelf moeten betalen dus je kunt een stuk duurder uitzijn.

Mijn advies is om deze periode gewoon uit te zitten en in de tussentijd proberen een social media circus ervan proberen te maken zodat Online misschien toch overstag gaat.

Ja maar dat weigeren te betalen zorgt er weer voor dat je minder in je recht staat.

Maar de snelheden die op de website staan betekent ook niet dat ze die kunnen garanderen. Dat zal waarschijnlijk ook wel in de voorwaarden staan.

Natuurlijk van te voor je standpunt duidelijk maken voordat je niet meer betaald maar, ik denk dat je daardoor niet minder in je recht zult komen te staan.

Inderdaad, in de voorwaarden. Er is al een geruime tijd gerommel over dit onderwerp o.a. bij Kassa en dergelijke en ook de politiek moeit zich in deze discussie dus ik denk dat je een redelijke kans maakt bij de kantonrechter. Uiteraard moet je dan wel erg graag je punt willen maken want het is niet zonder risicos.

Ja maar je hebt ook een grote kans dat je veel gaat betalen omdat je het niet gewonnen hebt. Ik denk dat het weinig zin heeft als je zoveel actie gaat ondernemen dat je moet gaan betalen en weinig zin heeft.

E-mailen mag ook niet.

Quote:
Vragen over deze onderwerpen kunnen we alleen telefonisch beantwoorden.

Neem contact op met onze klantenservice via 0900 9515 (€ 0,15/min) op werkdagen en zaterdag tussen 09:00-21:00 en zondag tussen 12:00 en 19:00

Wat overigens ook niet klopt; je betaalt 1 euro per gesprek. Zeer misleidend dit bedrijf.

Caner schreef:

E-mailen mag ook niet.

Quote:
Vragen over deze onderwerpen kunnen we alleen telefonisch beantwoorden.

Neem contact op met onze klantenservice via 0900 9515 (€ 0,15/min) op werkdagen en zaterdag tussen 09:00-21:00 en zondag tussen 12:00 en 19:00

Wat overigens ook niet klopt; je betaalt 1 euro per gesprek. Zeer misleidend dit bedrijf.

Als het goed is vertellen ze de kosten aan het begin van het gesprek, als dat niet klopt kun je ze daar op aanspreken en moeten ze niet zeuren om jouw abonnement. Expres misleiden is ook strafbaar

Heb even de algemene voorwaarden ook doorgelezen. Hier staat nergens dat het snelheid ook het maximum is en dus ook veel lager kan liggen; ons abonnement heet "Supersnel 30Mb/s" maar dit krijgen wij niet. Iemand een idee hoe ik dit kan aanpakken?

Jordyt schreef:

Eerdere citaten tonen

Caner schreef:

E-mailen mag ook niet.

Quote:
Vragen over deze onderwerpen kunnen we alleen telefonisch beantwoorden.

Neem contact op met onze klantenservice via 0900 9515 (€ 0,15/min) op werkdagen en zaterdag tussen 09:00-21:00 en zondag tussen 12:00 en 19:00

Wat overigens ook niet klopt; je betaalt 1 euro per gesprek. Zeer misleidend dit bedrijf.

Als het goed is vertellen ze de kosten aan het begin van het gesprek, als dat niet klopt kun je ze daar op aanspreken en moeten ze niet zeuren om jouw abonnement. Expres misleiden is ook strafbaar
Heb ze er telefonisch vorige keer op aangesproken toen ik wilde upgraden. Is er blijkbaar niks mee gedaan

Caner schreef:

Heb even de algemene voorwaarden ook doorgelezen. Hier staat nergens dat het snelheid ook het maximum is en dus ook veel lager kan liggen; ons abonnement heet "Supersnel 30Mb/s" maar dit krijgen wij niet. Iemand een idee hoe ik dit kan aanpakken?

Jordyt schreef:

Eerdere citaten tonen

Caner schreef:

E-mailen mag ook niet.

Quote:
Vragen over deze onderwerpen kunnen we alleen telefonisch beantwoorden.

Neem contact op met onze klantenservice via 0900 9515 (€ 0,15/min) op werkdagen en zaterdag tussen 09:00-21:00 en zondag tussen 12:00 en 19:00

Wat overigens ook niet klopt; je betaalt 1 euro per gesprek. Zeer misleidend dit bedrijf.

Als het goed is vertellen ze de kosten aan het begin van het gesprek, als dat niet klopt kun je ze daar op aanspreken en moeten ze niet zeuren om jouw abonnement. Expres misleiden is ook strafbaar
Heb ze er telefonisch vorige keer op aangesproken toen ik wilde upgraden. Is er blijkbaar niks mee gedaan
Gewoon bellen en zeggen dat je van je contract afwilt omdat ze hun beloften niet nakomen, ze zullen wel zeggen; och wat vervelend, kunnen we u niet op een andere manier helpen. Jij; nee, graag het contract ontbinden zodat ik per 1 februari een andere provider heb. Laat het ook schriftelijk via de mail ofzo vastleggen.

Het probleem is dat ik graag zo snel mogelijk naar Ziggo wil. Vandaar ook "Overstappen tijdens contractperiode"

Als de advertenties misleidend geweest zijn zou je schriftelijk contact kunnen opnemen met jullie huidige provider en tot een compromis kunnen komen.

toevoeging op 25 december 2014, 21:39:08:
En niet meteen een advocaat ofzo